PROCEDURA DI ACQUISTO
Dopo aver individuato tra le centinaia di prodotti disponibili quello che desidera acquistare, il cliente dovrà selezionarlo e una volta entrato nella pagina del prodotto, dovrà scegliere tra le variabili disponibili come il gusto, la quantità, il formato o la taglia desiderata e premere il tasto “ACQUISTA”. Il cliente sarà dunque indirizzato dal sito direttamente nella pagina “CARRELLO” nella quale a questo punto potrà scegliere:
- di aggiungere altri prodotti al carrello premendo il tasto “CONTINUA GLI ACQUISTI” e ripetendo l’operazione sopra menzionata per inserirli nel carrello;
- di modificare i prodotti presenti nel suo carrello, aumentando o diminuendo il numero di pezzi per prodotto scelto oppure eliminando uno o più prodotti inseriti nel carrello. Alla fine dell’operazione è fondamentale premere il pulsante “AGGIORNA CARRELLO” affinché tali variazioni siano effettivamente applicate.
- di concludere l’ordine qualora tutti i prodotti desiderati siano nel carrello, cliccando sul pulsante “EFFETTUA ORDINE” nella finestra del carrello, dopo aver inserito il CODICE PROMOZIONALE eventualmente a disposizione (qualora il cliente dimenticasse di inserire tale codice nella pagina “CARRELLO” potrà farlo successivamente durante la fase di “CHECKOUT” cliccando sul link “Clicca qui per inserire il tuo codice” che troverà in alto).
CHECKOUT
Una volta cliccato il pulsante “EFFETTUA ORDINE” in automatico il cliente verrà reindirizzato nella pagina di CHECKOUT.
NOTA BENE: In questa fase il cliente che non avesse ancora effettuato il LOGIN dovrà autenticarsi per procedere con l’acquisto inserendo USER NAME e PASSWORD negli appositi campi. Nel caso in cui il cliente sia al suo primo acquisto dovrà necessariamente registrarsi compilando il relativo FORM se vuole concludere con l’ordine, altrimenti gli sarà precluso.
1. DATI DI FATTURAZIONE
Questa schermata deve essere compilata in maniera autentica in ogni sua parte ai fini della fatturazione (per le Aziende, diversamente che per le Persone Fisiche è richiesto ai fini della fatturazione la compilazione del campo “Ragione Sociale” e “P. IVA” in luogo del “Codice Fiscale”. Al termine della compilazione cliccare il pulsante “AVANTI” per passare alla fase successiva.
2. DATI DI SPEDIZIONE
In questa fase il Cliente sceglierà a quale indirizzo dovrà essere consegnato l’ordine, tenendo conto che nel caso in cui l’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione coincidano sarà sufficiente eliminare la spunta dalla voce “SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE?“. Nella stessa schermata è possibile poi inserire eventuali informazioni aggiuntive nel campo “NOTE DEL CLIENTE“. Si tenga presente che qualora il cliente voglia ritirare il suo ordine presso il nostro punto vendita, tale opzione sarà fornita nello step successivo. Al termine della compilazione cliccare il pulsante “AVANTI” per passare alla fase successiva.
3. ORDINE
In questa fase il Cliente vedrà la schermata di riepilogo dell’ordine con tutti i prodotti richiesti e l’importo totale (i prezzi sono indicati prima IVA esclusa e solo alla fine comprensivi di IVA). A questo punto il Cliente dovrà optare per la spedizione attraverso CORRIERE o per il RITIRO IN SEDE, o per la SPEDIZIONE GRATUITA prevista per ordini superiori a 99,99€, inserendo la spunta nel relativo campo.
Una volta verificato che tutti i dettagli dell’ordine sono corretti, il Cliente potrà cliccare sul pulsante “AVANTI” e sarà reindirizzato alla fase successiva.
4. PAGAMENTO
Nell’ultimo step è necessario scegliere la modalità di pagamento:
- PAYPAL
- BONIFICO BANCARIO
NOTA BENE: In questa fase è obbligatorio ACCETTARE i TERMINI E LE CONDIZIONI DI VENDITA per poter concludere l’acquisto.
Da ultimo cliccare su “CONCLUDI ORDINE“.
Se si è scelto di pagare a mezzo PAYPAL il Cliente sarà reinderizzato alla pagina relativa del servizio in cui dovrà effettuare il login per pagare attraverso il proprio account PAYPAL oppure se non si è in possesso dell’account PAYPAL, si può pagare con la propria Carta di Credito o Carta Prepagata sempre utilizzando il metodo di pagamento sicuro PAYPAL.
Se si è scelto di pagare con BONIFICO BANCARIO il pacco verrà inviato non appena sarà ricevuto il pagamento
Dopo aver concluso l’ordine il Cliente sarà reinderizzato alla pagina di CONFERMA ORDINE con tutti i dettagli e le eventuali istruzioni (ad esempio dati per la disposizione del BONIFICO) e nel contempo verrà inviata all’indirizzo e-mail del Cliente la CONFERMA D’ORDINE con il relativo numero e altri dettagli importanti.
Circostanze al verificarsi delle quali hammer sport non evaderà gli ordini
- Informazioni non corrette;
- prodotto esaurito;
- impossibilità di ottenere l’autorizzazione al pagamento;
- ordine ritenuto fraudolento.
Nel caso di ordine contente un prodotto di cui hammer sport non ha più la disponibilità, TALE PRODOTTO SARA’ ELIMINATO DALL’ORDINE e saranno spediti esclusivamente gli altri prodotti disponibili. In tal caso:
- per gli ordini effettuati con con Carta di Credito o PayPal* Il cliente verrà in ogni caso informato delle modifiche apportate, potendo eventualmente optare per:
- ritardare la spedizione dell’intero ordine in attesa che il prodotto torni disponibile;
- ottenere immediatamente il rimborso attraverso la modalità di pagamento originale.
- qualora il pagamento sia avvenuto tramite ATM o Bonifico Bancario* Il cliente verrà in ogni caso informato delle modifiche apportate, potendo eventualmente optare per:
- ritardare la spedizione dell’intero ordine in attesa che il prodotto torni disponibile;
- ottenere il rimborso sotto forma di coupon che avrà validità 12 mesi a partire dalla data di emissione. Il cliente verrà tempestivamente messo al corrente dal Servizio Clienti circa le modifiche all’ordine e il codice del coupon emesso;
- Ottenere il rimborso attraverso il metodo di pagamento originale i dati su cui il rimborso dovrà essere effettuato (nome della banca, dell’intestatario del conto, IBAN e SWIFT).
ANNULLAMENTO ORDINE
Il cliente se non ha ancora pagato l’ordine e il suo stato sia “IN ATTESA” può annullare l’ordine scrivendo a info@bulk365.it